1. Introduction
Chez Marguerite, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web, nos services en boutique ou nos ateliers créatifs.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
2. Données que nous collectons
Nous collectons les informations suivantes :
- Données personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (lors d’une commande ou d’une inscription à un atelier).
- Données de paiement : informations nécessaires au traitement des transactions (via SumUp, notre prestataire de paiement sécurisé).
- Données de navigation : adresses IP, cookies, pages visitées (pour améliorer votre expérience sur notre site).
- Données liées aux ateliers : préférences créatives, niveau de compétence (si vous participez à un atelier).
3. Utilisation de vos données
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter vos commandes : préparation, livraison et facturation.
- Gérer vos inscriptions : confirmation et rappel pour les ateliers.
- Améliorer nos services : personnalisation de l’expérience client, analyse des tendances.
- Communiquer avec vous : envoi de confirmations, newsletters (si vous y avez souscrit), promotions ciblées.
- Respecter nos obligations légales : conservation des données pour la comptabilité et la fiscalité.
4. Partage de vos données
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :
- Nos prestataires de services : SumUp (paiements), transporteurs (livraisons), hébergeurs web.
- Les autorités compétentes : si la loi l’exige (ex. : demande judiciaire).
- Les entrepreneurs partenaires : uniquement si vous achetez un produit directement lié à leur activité (ex. : un atelier animé par un artisan), et avec votre accord.
5. Sécurité dces données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre :
- Les accès non autorisés.
- Les pertes ou destructions accidentelles.
- Les modifications frauduleuses.
Toutes les transactions de paiement sont sécurisées via SumUp, conforme aux normes PCI-DSS.
6. Vos droits
Conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), vous disposez des droits suivants :
- Accès : Demander une copie de vos données personnelles.
- Rectification : Corriger ou mettre à jour vos informations.
- Suppression : Demander l’effacement de vos données (sous réserve des obligations légales).
- Opposition : Refuser le traitement de vos données pour le marketing.
- Portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : Email : [votre email] Adresse : Chez Marguerite, Passage Balthus, Autun
7. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- Faciliter votre navigation.
- Analyser l’audience (via des outils comme Google Analytics).
- Personnaliser les publicités (si vous avez accepté les cookies marketing).
Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur ou via notre bannière de consentement.
8. Conservation des données
Vos données sont conservées pendant :
- 3 ans pour les données clients (commandes, inscriptions).
- 1 an pour les données de prospection (si vous ne répondez pas à nos sollicitations).
- Durée légale pour les données fiscales (10 ans).
9. Modifications de cette politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter des changements dans nos pratiques ou la réglementation. Nous vous informerons des mises à jour significatives par e-mail ou via une notification sur notre site.
10. Contact
Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique, contactez-nous : Email : [votre email] Téléphone : [votre numéro] Adresse : Chez Marguerite, Passage Balthus, Autun
Annexe : Spécificités pour les ateliers et entrepreneurs
Entrepreneurs : Si vous êtes un entrepreneur partenaire, vos données (ex. : e-mail, produits enregistrés dans SumUp) sont traitées conformément à notre accord de collaboration.
Ateliers : Les données des participants (ex. : préférences créatives) sont utilisées uniquement pour organiser l’atelier et sont supprimées après l’événement, sauf si vous donnez votre accord pour les conserver.